PROTOCOLO DE GARANTÍAS

CASE STORE TECHNOLOGY es una empresa con mas de 8 años de experiencia en el comercio al por
menor y al mayor de accesorios para teléfonos móviles y demás complementos que facilitan el uso de estos,
tales como cargadores, manos libres, Bluetooth, vidrios templados, etc. Le brindamos a nuestra clientela una
excelente atención por parte de nuestro equipo y calidad en los productos que manejamos junto con el
acompañamiento necesario a través de este documento para así garantizar el uso adecuado del producto que ha
adquirido.
La calidad de los productos es la condición de estos con las características inherentes y las atribuidas por la
información que se suministre de este. De esta manera en Colombia, quien produzca, provea, comercialice o
importe algún tipo de producto debe asegurarse que los mismos cumplan con la reglamentación y normas
técnicas que se tenga para que el producto funcione adecuadamente. La idoneidad es la aptitud del producto
para poder satisfacer la necesidad por la cual ha sido elaborado y posteriormente comercializado, Así la
obligación de responder por la garantía de un producto surge cuando se presenta una falla en este, es decir
cuando las condiciones de calidad o de idoneidad se vean afectadas.
Los comercializadores y/o proveedores pueden establecer políticas de garantías y cambios propias de la
compañía, en virtud del derecho a la libertad de empresa. De esta manera, cuando no se presente una situación
que brinde la oportunidad para hacer efectiva la garantía ya que la reclamación no tiene que ver con la calidad
o idoneidad de un determinado producto, no es obligación para el proveedor aceptar la garantía de este y siempre
se podrán establecer las propias políticas de garantías que se consideren convenientes teniendo en cuenta plazos,
restricciones y limitaciones que se deseen y estas deben estar especificadas en el presente documento. Sin
perjuicio de las condiciones que están establecidas en la ley de protección al consumidor, en este documento,
CASE STORE TECHNOLOGY informa a toda su clientela que la garantía de los productos adquiridos aplica
única y exclusivamente desde el momento de la compra de estos.
El presente documento ejerce como GARANTÍA y este aplica única y exclusivamente a imperfectos de fabrica
que sean encontrados en el periodo dado por la compañía, esta solo se hará efectiva si los productos se
encuentran en optimas condiciones de uso apropiado y conforme a las especificaciones técnicas dadas en los
manuales e instructivos de uso.
NOTA: Recuerde que CASE STORE TECHNOLOGY no realiza devoluciones de dinero, en el caso que se
cumplan los requisitos para hacer efectiva una garantía, deberá acercarse al punto de venta donde adquirió el
producto en los horarios establecidos por la compañía.
Lunes a viernes 10am-4pm
Sábado, domingo y festivos 10am-2pm

CONDICIONES GENERALES

La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra estipulada en la factura o recibo durante
el periodo de 30 días.

• La validez de la garantía, se hará efectiva previa verificación que el producto sea de CASE STORE
  TECHNOLOGY, su coincidencia de referencias y la fecha de compra del producto.
• El cliente debe hacer llegar el producto objeto de garantía, con la notificación de la falla que presenta.
• El cliente debe entregar los productos en su embalaje original y con los accesorios completos.
• Toda garantía se revisará y evaluará. Si el producto se encuentra defectuoso, se reparará o se cambiará
  *según sea el caso. Si el producto se encuentra en condiciones óptimas de uso, le será devuelto al
  cliente y no habrá lugar a reposición. La recepción de los productos por parte de CASE STORE
  TECHNOLOGY, no significa la aceptación de la garantía.
• Todo producto devuelto por garantía que haya sido reparado, será entregado al cliente, sin beneficio
  de reposición por nuestro departamento de soporte técnico, que certifica el buen funcionamiento de
  las piezas reparadas.
• Una vez cumplidos los requisitos de ingreso de los productos para la garantía, el cliente o usuario
  tendrá respuesta en un plazo entre cuatro (4) a ocho (8) días hábiles.
• Para mayor comodidad los productos tecnológicos se entregan previamente probados, ensayados y/o
  revisados en e

CASE STORE TECHNOLOGY NO CUBRE GARANTIAS EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando los productos presenten daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

• Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobreetiquetados, re-marcados, o cuando los productos identificados por nuestro DepartamentodeSoporte
  y Servicio Técnico no sean originados de nuestra compañía o carezcan de los sellos que los acrediten.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos,
  inorgánicos, sustancias químicas) que no formen parte del diseño de nuestros productos.
• Daños ocasionados por otros productos mal conectados o adaptados.
• Esta garantía no cubre ninguna falla de los productos debida a presencia de humedad, desgaste
  habitual, uso indebido incluyendo, sin limitación, uno distinto al que resultaría normal de acuerdo con
  las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. La garantía tampoco cubre ninguna anomalía
  del producto causada por accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados
  por líquidos.